reteaua renault
Reteaua Renault

Renault lanseaza sistemul de actiune in domeniul calitatii angajandu-se sa ofere clientilor sai din intreaga lume o calitate ireprosabila a serviciilor. Promisiunea se bazeaza pe opt angajamente, care constituie ADN-ul calitatii serviciilor Renault pretutindeni in lume, tinand insa cont de specificul local.

Aceste angajamente, disponibile in reteaua Renault din Romania, sunt:

> Sa raspunda cererilor dumneavoastra efectuate online in mai putin de 24 de ore lucratoare.

Reteaua Renault se angajeaza sa transmita un raspuns personalizat solicitarilor dvs in mai putin de 24h lucratoare.

> Sa va intampine in mod agreabil, sa se ocupe de dvs in mai putin de 4 minute si sa va puna la dispozitie acces Wi Fi gratuit.

> Sa va puna la dispozitie pentru testare un vehicul din parcul de demonstratie, imediat sau in 48 de ore lucratoare.

Reteaua Renault se angajeaza sa va puna la dispozitie modelele Renault pe care vreti sa le testati. Vom face tot posibilul sa gasim un vehicul care sa corespunda solicitarilor dvs in ceea ce priveste motorizarea si echipamentele, in functie de stocul disponibil in parcul de demonstratie.

> Sa va informeze asupra parcursului comenzii dvs, pana la momentul livrarii.

Reteaua Renault se angajeaza:

  • Sa va confirme data previzionata pentru livrarea comenzii dvs
  • Sa va informeze asupra gradului de avansare al comenzii dvs prin contact telefonic sau e-mail
  • Sa va informeze cand a ajuns vehiculul dvs in show-room

> Sa va restituie vehiculul la ora si pretul stabilite, la fiecare vizita in service.

Reteaua Renault se angajeaza sa va restituie vehiculul la ora si pretul stabilite. Vi se comunica la receptie preturile si termenele de finalizarea a lucrarii in service.

> Sa nu va factureze interventii efectuate fara acordul dvs.

Orice interventie suplimentara va fi validata prin acordul prealabil al dvs.

> Sa se asigure de satisfactia dvs, sunandu-va in 48 de ore de la restituirea vehiculului.

Veti fi contactat in 48h de la realizarea interventiei service pentru a ne asigura de satisfactia dvs privind serviciile oferite. Ne puteti mentiona recomandarile dvs referitoare la orice aspect aferent interventiei din service.

> Sa va recompenseze fidelitatea, propunandu-va oferte personalizate avantajoase la data aniversara a vehiculului dvs Renault.

renault va sta la dispozitie